Conditions d’utilisation
Vernelle Paris
Chez Vernelle Paris, nous avons choisi d’expédier nos produits directement depuis nos partenaires logistiques afin de vous proposer des modèles élégants et confortables à des prix justes et accessibles.
Cette méthode nous permet de limiter les coûts de stockage et de maintenir un excellent rapport qualité-prix, tout en garantissant un contrôle rigoureux de chaque commande avant son expédition.
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Délais de livraison
Le délai moyen de livraison est généralement de 7 à 14 jours ouvrables.
Toutefois, ces délais peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :
- périodes de forte demande ;
- contrôles ou procédures douanières ;
- conditions météorologiques exceptionnelles ;
- retards des transporteurs.
Les délais indiqués sont estimatifs et ne constituent pas une garantie de livraison.
Livraison gratuite
Chez Vernelle Paris, la livraison est offerte sur l'ensemble de nos commandes, sans minimum d'achat.
Notre objectif est de rendre votre expérience d'achat aussi simple et agréable que possible.
Expédition des commandes
Les produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires.
Cette organisation nous permet :
- de proposer des prix compétitifs ;
- de limiter les délais de préparation ;
- d'effectuer un contrôle qualité avant chaque expédition.
Suivi des commandes
Toutes les commandes bénéficient d'un suivi.
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande à tout moment.
Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis la page « Suivre ma commande » disponible sur notre site.
Douanes et formalités d'importation
Selon le pays de destination, certaines commandes peuvent être soumises à des contrôles douaniers ou à des frais d'importation.
Les éventuelles formalités administratives ou taxes applicables dans le pays de destination restent à la charge du client conformément à notre politique de vente.
Retards exceptionnels
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, Vernelle Paris ne pourra être tenue responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de sa volonté, notamment :
- les procédures douanières ;
- les perturbations logistiques ;
- les conditions météorologiques ;
- les grèves ou événements exceptionnels affectant les transporteurs.
Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension dans ces situations.
Questions et assistance
Pour toute question concernant votre commande ou notre politique d'expédition, notre service client reste à votre disposition :
Notre équipe s'efforce de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.
Notre engagement
Chez Vernelle Paris, nous avons à cœur de vous offrir une expérience d'achat simple, fiable et agréable.
Chaque commande est traitée avec soin afin de vous garantir la meilleure expérience possible, de la validation de votre commande jusqu'à la livraison de vos produits.